Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123wn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123wn, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123wn Quy định sử dụng dịch vụ tại 123wn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 trên điện thoại và máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn khi cần xác minh chi tiết.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123wn để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu trạng thái giao dịch và giải đáp thắc mắc về điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 123wn và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra thông tin ví và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email chính thức.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực được phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.